Migration guide

С Avito Operator на Omra

Если вы продаёте на Avito и отвечаете в их браузерном inbox — у вас нет воронки, нет AI, нет аналитики, и каждый менеджер видит чаты по-своему. Omra превращает Avito в полноценный канал CRM с AI-автоответами, общей воронкой и историей по клиенту.

Начать перенос Записаться на демо

Что вы упускаете, оставаясь на Operator:

Avito Operator $0

• Avito Operator — бесплатный, но без воронки
• Все объявления Avito Pro — обязательно (от $30/мес и выше за категорию)
• Каждый менеджер логинится своим паролем, нет общей истории
• Нет AI-автоответов на ночные смены
• Нет аналитики (response time, conversion rate)

Omra 2026

• Стартовый план — TBD (запуск в 2026)
• Avito-канал + Telegram + WhatsApp в одном
• AI Pilot отвечает на типовые вопросы 24/7
• Канбан-воронка, общая история по клиенту

Один inbox для всех каналов

Avito Operator — это только Avito. Если клиент пришёл с Avito, потом написал в WhatsApp — у вас два разных диалога в двух местах. В Omra все каналы сливаются в одну ленту по контакту.

AI Pilot для Avito

Один из самых частых сценариев: клиент пишет «есть в наличии?» в 23:30. В Avito Operator вы это увидите утром. AI Pilot Omra ответит сразу, проверит остатки в Class365/Wildberries, забронирует — без вашего участия.

Воронка и аналитика

Avito Operator — это просто inbox. Нет canvases, нет статусов сделки, нет конверсии. Omra — канбан-воронка с custom-полями, аналитика по менеджерам и каналам.

Команда, не отдельные браузеры

В Operator каждый менеджер логинится сам и видит свои чаты. В Omra — единый аккаунт, ассайны, теги, общая память по клиенту, передача без потери контекста.

Custom-тулы и интеграции

AI-агент в чате с клиентом может посчитать стоимость доставки CDEK'ом, поднять остаток в Class365, проверить статус оплаты Tinkoff — всё через Custom Python tools.

Сравнение по фактам

	Avito Operator	Omra
Тип продукта	Браузерный inbox для одного канала (Avito)	Multi-channel CRM с воронкой и AI
Стоимость	$0 (но Avito Pro обязателен)	Помесячно, без контракта
Объединение каналов	Только Avito	Avito + Telegram + WhatsApp + IG + SMS
AI-автоответы	Нет (только шаблоны)	AI Pilot с тулами и контекстом
Воронка / pipeline	Нет	Канбан + воронка, кастомные поля
История по клиенту	По объявлению, не по контакту	По контакту через все каналы
Командная работа	У каждого свой логин и свои чаты	Общий аккаунт, ассайны, теги
Аналитика	Отсутствует	Время ответа, конверсия, по менеджерам
Custom код-тулы	Нет	Python sandbox per company
Self-hosted	Нет	Proxmox LXC + Docker compose
Интеграция с Class365 / Wildberries / Ozon	Нет	Нативные тулы
Ничего не нужно делать	Полностью	Нужно настроить (~2 часа)

Как переехать с Avito Operator на Omra

⏱ 1-2 часа для команды до 5 человек

1 Получить OAuth ключи в Avito Pro: Кабинет → Настройки → API → создать приложение
2 В Omra: Агенты → Новый агент → Avito → вставить OAuth ключи
3 Существующие чаты Avito подтянутся автоматически за 5-10 минут
4 Настроить AI Pilot prompt: тон, категории товаров, разрешённые тулы
5 Подключить остальные каналы (Telegram/WhatsApp) — клиенты часто переходят между ними
6 Контакты можно импортировать через CSV если ведёте список где-то ещё

Бесплатный onboarding-call: настройка Avito-канала + AI Pilot под ваш ассортимент.

FAQ

Avito Operator же бесплатный — зачем платить?

Operator бесплатный, но Avito Pro (без него Operator не работает) — нет. Плюс упущенные продажи: ночные сообщения, потерянные лиды без воронки, конкуренты которые отвечают за 2 минуты пока вы заняты. На объёме от 50 чатов в день AI Pilot окупает подписку Omra с первой недели.

Будет ли Avito банить за автоответы?

Нет, если AI отвечает с того же аккаунта что и менеджер (через официальный Avito Messenger API, который Avito сами и предоставляют). Мы не симулируем human typing и не используем серых посредников.

Что с историей старых чатов Avito?

Avito Messenger API даёт историю последних 30 дней при первом подключении. Старше — остаётся в Operator UI как backup. На практике активные диалоги начнут тянуться в Omra сразу.

Можно ли отвечать вручную и через AI одновременно?

Да. Это и есть AI Pilot mode: AI берёт первичный ответ, передаёт менеджеру при сложных вопросах, fallback на менеджера если клиент явно просит человека. Настраивается на уровне промта.

Что если у меня несколько Avito-аккаунтов?

Подключаете каждый как отдельный Avito-агент. Все объявления и чаты в одной CRM, фильтры по аккаунту. Удобно для агентств и multi-brand'ов.

Self-hosted работает с Avito?

Да. OAuth-токены лежат у вас, чаты идут через ваш сервер. Avito не различает где CRM хостится.